Mehr Leads durch Website Relaunch

In Kürze

Der Kundenservice-Assistent Flixcheck wendete sich mit der Aufgabenstellung an uns, das Web-Design zu optimieren, zwecks zielgruppengerechter und vor allem leadoptimierter Ausrichtung.

Über Flixcheck

Flixcheck erleichtert Unternehmen den Dialog und Datenaustausch mit ihren Kund:innen und kann daher als eine Art digitaler Kundenservice-Touchpoint verstanden werden. Beispielsweise lassen sich Dokumente und Verträge unkompliziert per Smartphone hochladen und unterschreiben – und das sogar rechtssicher. Die besondere All-in-One-Lösung für smarten Datenaustausch ermöglicht also eine zeitgemäße Interaktion zwischen Unternehmen und den jeweiligen Kund:innen. Auch Kundenfeedback kann auf diese Art regelmäßig eingeholt werden: Das sorgt für mehr Transparenz und am Ende auch für mehr Kundenzufriedenheit.

Neue Designsprache und optimierte User Experience

Diesen innovativen und absolut smarten Ansatz wollten wir auch visuell und in der User Experience widerspiegeln. Die vorher eher eckigen Formen, die eher aussagelosen Stockfotos und den konservativen Look, samt generisch wirkenden Unterseiten, haben wir ausgemerzt und uns für eine Designsprache entschieden, die durch runde Formen und neue Farbgebung viel moderner, harmonischer und in sich stimmiger wirkt. Auch haben wir ein Mega-Menü konzipiert, dass die Menge der Unterseiten sinnhaft strukturiert, damit potentielle Kund:innen einen idealen Überblick über alle Leistungen erhalten und genau wissen, wie Flixcheck ihnen helfen kann.

„Die Zusammenarbeit mit S+M verlief sauber strukturiert und stets flexibel genug, um auf unsere Bedürfnisse zu reagieren. Das Ergebnis ist eine konzeptionell und visuell mächtige Website, die dem Informationsbedürfnis unserer Zielgruppen gerecht wird und Flixcheck ideal inszeniert.“

Mathias Staar - Founder & CEO

Interdisziplinäres Teamwork für maximalen Erfolg

Unser interdisziplinäres Design-Team hat sich daraufhin zusammengesetzt und die Kompetenzen von Nik im UI-Design, Thi in Sachen User Experience, unseren Freunden, den Meta Maniacs, in Sachen Text, Dennis für Programmierung zusammengebracht. Gut, dass Lucas als Projektmanager stets den Überblick über die unterschiedlichen Baustellen behalten hat.

Unser Vorgehen im Detail

Gestartet sind wir mit einer Zielgruppenanalyse, um geeignete Personas zu erstellen, die uns wiederum als Basis dienen, um eine Customer Journey zu skizzieren. Also den Prozess, den ein potenzieller User durchläuft, angefangen beim Aufmerksamwerden über die Weiterleitung auf die Website bis hin zur Konvertierung zum Lead in Form eines kostenlosen Tests der Anwendung oder eines Abo-Abschlusses.

Die sich uns eröffnenden „Pain Points“ innerhalb dieses Prozesses konnten in unserer Skizzierung des idealen User Flows (also den Gang des Users über die Website) ganz gezielt angehen.

Gemeinsam mit unseren Kolleg:innen, den Meta Maniacs, haben wir daraufhin eine Sitemap und eine Informationsstruktur sowie Funktionalitäten durch Wireframes erstellt.

Währenddessen wurde ebenfalls das Erscheinungsbild durch unseren Designer Nik angepasst und am Ende setzt sich das alles zu einem Ergebnis zusammen, auf das wir wirklich stolz sind.

Willst du dich nicht auch davon überzeugen? Hier kannst du dir ein Bild unserer Arbeit für Flixcheck machen: https://www.flixcheck.de/effizienter-smarter/.

Viel Spaß!